DANH MỤC

Hai năm liên tiếp Toyota được khách Việt bình chọn yêu thích nhất

Lượt xem: 402 - Ngày: 31/01/2018

Theo Khảo sát Chỉ số hài lòng về dịch vụ hậu mãi của khách hàng tại Việt Nam năm 2017 (CSI) trong phân khúc thị trường phổ thông do J.D.Power thực hiện, Toyota tiếp tục dẫn đầu.

Trong chín hãng xe được xếp hạng trong khảo sát, Toyota xếp ở vị trí cao nhất về độ hài lòng với dịch vụ hậu mãi (CSI) năm thứ hai liên tiếp với 848 điểm. Toyota đã thực hiện cực kỳ tốt trong cả 5 yếu tố đánh giá của CSI và là hãng xe duy nhất bứt phá trong mặt bằng chung của thị trường xe phổ thông.

Hai năm liên tiếp Toyota được khách Việt bình chọn yêu thích nhấtToyota có năm thứ 2 liên tiếp dẫn đầu về chỉ số hài lòng của khách hàng.

Khảo sát Chỉ số hài lòng về dịch vụ hậu mãi của khách hàng tại Việt Nam năm 2017 (CSI) được thực hiện trên mức độ hài lòng tổng thể của các chủ xe đã trải nghiệm dịch vụ tại một trung tâm dịch vụ/ đại lý chính hãng để bảo hành hoặc sửa chữa xe trong 12 đến 36 tháng đầu tiên sau khi mua xe.

Khảo sát này được thực hiện trên 1.681 người đã mua xe từ tháng 10 năm 2014 đến tháng 12 năm 2016, và mang xe đến chăm sóc tại một trung tâm dịch vụ hoặc đại lý chính hãng từ tháng 10 năm 2016 đến tháng 12 năm 2017. Khảo sát này được tiến hành trực tuyến từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2017.

Khảo sát được thực hiện năm thứ chín, dựa trên mức độ hài lòng của chủ sở hữu xe mới đối với dịch vụ hậu mãi thông qua việc đánh giá chất lượng của các đại lý trên 5 yếu tố (theo mức độ quan trọng): chất lượng dịch vụ (25%); chuyên viên tư vấn (20%), khởi động dịch vụ (20%), cơ sở vật chất (19%) và việc nhận xe (15%).

Hai năm liên tiếp Toyota được khách Việt bình chọn yêu thích nhất

Hai năm liên tiếp Toyota được khách Việt bình chọn yêu thích nhất

CÁC TIN LIÊN QUAN

© 2021 Bản quyền thuộc về Toyota Bắc Ninh

Theo dõi Toyota Bắc Ninh tại:

CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA BẮC NINH

Giấy CNĐKDN: 0105445038. Ngày cấp: 15/08/2011

Đăng Ký Để Nhận Khuyến Mại Bảo Hiểm - Tiền Mặt - Phụ Kiện

ĐĂNG KÝ LÁI THỬ XE

Chào Anh Chị, lái thử xe là bước cực kỳ quan trọng khi mua xe. Để chọn được chiếc xe ưng ý nhất cho mình, Anh Chị cần trải nghiệm thực tế cùng xe. Do vậy, để được lái thử xe tại Toyota Bắc Ninh, Anh Chị vui lòng gọi trực tiếp cho Khắc Bình qua số:0987 836 233 hoặc đặt lịch hẹn dưới đây! Xin cảm ơn!

Chọn xe:
WigoYarisViosCorolla AltisCamryInnovaFortunerPradoHiluxHiaceAlphardRush

0987 836 233 Yêu cầu báo giá